Teslimat ve İade
Talepleriniz sipariş sonunda teslimata hazırlanmak üzere işleme
alınır. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 3 (ÜÇ) iş günü sonunda kargo
firmasına teslim edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin sonucunda size
verilecek kargo takip numarası ile izlenebilir. Sözleşme konusunu oluşturan
ürünler SATICI’nın belirleyeceği kargo firması tarafından ALICI’ya teslim
edilir. Kargo ücreti ve varsa kargo sigorta ücreti fatura bedeline eklenir.
ALICI bu bedelleri ödemeyi de peşinen kabul ve taahhüt eder.
Ödeme işlemi yapıldıktan sonra sözleşme konusu ürünlerin
kargoların teslim etme süresi ortalama 1 gün ila 2 hafta sürmektedir.
SATICI Kargo ve Teslimat sırasında üründe meydana gelebilecek olan
zararlardan sorumlu değildir. ALICI kendisine teslim edilen üründe bir hasar
gördüğünde kargoyu kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo taşıması nedeniyle
üründe oluşabilecek hasarlar veya kullanım kayıpları söz konusu ise, ALICI
teslim anında teslim fişini onaylamadan önce kargo firması yetkilisinden hasar
tespit tutanağı (zabıt) tutturularak iade edilecek ürün/ürünlere ekleyerek
kargo yetkilisine geri teslim etmelidir. Aksi takdirde kargo hasarlarından
kaynaklanan hasarlardan veya kullanım kayıplarından sorumluluk ALICI’nın
olacaktır ve ürün iade edilemez. SATICI tarafından üründe meydana gelen hatanın
kargo ve teslimattan önce meydana gelmiş olmasının tespiti durumunda hasarlı
ürün SATICI deposuna ulaştıktan sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar kargoya
verilmesi işlemi azami 7 iş günü sürer. Ürünün temin edilememesinden kaynaklanan
bir durum söz konusu olduğunda, SATICI, ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu
sözleşmede yazan koşullarla iade edecektir.
CAYMA(İADE) HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma
hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcı mağaza’ya faks, email veya
telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri
çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye
veya ALICI'ya teslim edilen ürünün satıcı mağaza’ya gönderildiğine ilişkin
kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu
belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI' ya iade
edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade
edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI
tarafından karşılanır.
Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık
ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım
tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve
programlar, sarf malzemeleri (Çizgi taşı, İşaret Kalemi v. b) ve cayma hakkının
kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış
olması şartına bağlıdır.
Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya
üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen
mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması
halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde
kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu
halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10
gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Gerekli Durumlarda alıcı mağaza (satıcı)
ulaşamaması durumunda
gelirpazar.com ila iletişime geçerek gerekli destek
alabilir.